En combien de temps suis-je livré ?
La livraison est offerte en France métropolitaine (Corse incluse), en Belgique et en Suisse, sans minimum d’achat. Votre commande est généralement livrée sous 8 à 12 jours ouvrés après confirmation du paiement, préparation et acheminement compris. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Absolument, la livraison est offerte en France sans minimum d’achat.
Ma commande n’est toujours pas arrivée, est-ce normal ?
Comme évoqué dans notre section relative à la livraison, généralement, le délai de livraison est de 8 à 12 jours ouvrés après confirmation du paiement, préparation et acheminement compris.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard) via Stripe, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Vous pouvez aussi payer en 3 fois sans frais avec Klarna ou en 4 fois sans frais avec PayPal, sous réserve d’acceptation par ces organismes. En revanche, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.
Ma carte bancaire sera t-elle enregistrée chez vous ?
Non. Le paiement est chiffré et traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, Klarna) : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Mon article est endommagé puis-je avoir un remboursement ?
Oui. Si votre article est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à votre commande, contactez-nous à admin@le-buveur.com pour organiser son retour. Les frais de retour sont entièrement à notre charge et vous serez intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vos droits au titre des garanties légales restent applicables.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous informer de votre souhait de le retourner à admin@le-buveur.com, puis de 14 jours pour nous le renvoyer. L’article doit être retourné non utilisé, intact et complet, dans son emballage d’origine ; un simple essayage reste autorisé.
Les frais d’expédition du retour sont à votre charge, que vous demandiez un échange, un bon d’achat ou un remboursement, sauf si l’article est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à votre commande.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Nous vous recommandons de conserver cette preuve et de nous la transmettre par e-mail.